Política de envío

En Oak Delft, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y transparente. Todos nuestros productos, incluidas nuestras alfombrillas de escritorio (desk mats) y colecciones de Edición Limitada, se empaquetan con el máximo cuidado en tubos de protección para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

El coste de envío depende del destino: 6,99 € a toda España (gratis a partir de 55 €), 8,99 € a la Unión Europea y 12,99 € al resto del mundo. Los plazos de entrega varían según el tipo de producto seleccionado:

  • Edición Limitada: Entrega ultra rápida en 1 a 2 días hábiles.

  • Colección Estándar (Resto de productos): Entrega estimada en 5 a 8 días hábiles.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu paquete sea despachado.

2. Resumen de Tarifas y Plazos

Producto / Colección Tiempo estimado de entrega Coste de envío (España)
Edición Limitada 1 - 2 días hábiles 6,99 € (gratis desde 55 €)
Catálogo General / Resto de productos 5 - 8 días hábiles 6,99 € (gratis desde 55 €)

Envíos a la Unión Europea: 8,99 €. Envíos al resto del mundo: 12,99 €.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con un enlace y un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos (Envíos Internacionales)

Oak Delft no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicadas a tu pedido en el país de destino. Todas las tasas cobradas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas aduaneras, IVA de importación, etc.).

5. Dirección de Entrega e Incidencias

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra. Si detectas algún error, escríbenos de inmediato a través de nuestro formulario de contacto o a contacto@oakdelft.com.

En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia en el momento de la entrega, los costes derivados del reenvío correrán a cargo del comprador.

6. Paquetes Dañados

Si tu paquete o tubo de transporte llega con desperfectos visibles que afecten al producto:

  1. Fotografía el embalaje dañado y el producto.

  2. Escríbenos a contacto@oakdelft.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción adjuntando tu número de pedido y las fotos para gestionarte una solución inmediata.